不一樣的核磁共振  

 

你是否曾看過如此可愛又富創造力的磁振造影機呢?

MRI(核磁共振成像)在醫學上是個革命性的診斷工具

常被用來偵測與診斷人體各器官組織、骨骼與血管的病變

不僅可以自由選擇所需的成像剖面且對人體沒有游離輻射的損傷

以至於在醫療診斷上有著非常廣泛的運用只是難免會有些缺點

其中高達100分貝的噪音便是一項為人恐懼與詬病的缺憾

 

在美國奇異公司所屬的健康醫療事業群中有個專門設計MRI的部門

其中有個超過二十年經驗的工程設計師道格迪茲(Doug Dietz)

此人在大型醫療用成像設備系統上有著極為成功的設計

GEMRI系統廣受醫療體系的讚譽和採用

也因此他對自己的成就感到相當自豪

 

可是有一天,道格在醫院裡觀察MRI的實際使用情形時

看見了一個令他震攝的畫面,這件事促使他改變了一切

當時他看到一個年輕的家庭帶著一位小女孩來進行磁振造影

可這小女孩卻被儀器強大的磁力與噪音給嚇到大哭了起來

他覺得很納悶,這麼好的器材、對人體的傷害性這麼小

可為何會讓那個小女孩怕成那副模樣,幾經調查後他才發現

原來醫院裡有將近80%的兒童患者幾乎都得服用鎮靜劑後

才能順利完成MRI的偵測掃瞄,原因便是對那強磁場與噪音的恐懼

 

這項發現讓他心情極度的沮喪,他一直對自己的設計與工作感到驕傲

沒想到事實卻是這台機器竟給孩子帶來如此巨大的恐懼

正在斯坦福設計學院進修的他徹底的反省與思考

最後他運用同理心重新檢視設計與流程,改變掃瞄檢查的全部體驗

磁振造影檢查變成孩子們一段特別的冒險旅程

 

他在檢查室的牆上和機器上畫上各種卡通圖案

並且請非常懂孩子的人來對相關的醫務人員進行完整培訓

不同的造型圖案和室內氛圍會搭配不同的腳本

例如:海盜船系列,醫護人員便會告訴孩子你即將進行一場冒險

要潛入到這艘海盜船裡,所以別亂動,不然會被海盜發現

他們從情境開始營造、讓醫護人員配合演出、給孩子無限的想像空間

 

結果不僅戲劇化成效更是顯著驚人自從這樣的改變後

需要服用鎮靜劑的孩子從原本的80%降到了10%

醫院和GE不用再一直去煩惱要找麻醉師來配合

而每天可以完成的檢查數量更是大幅度的增加

甚至還有小孩做完檢查後跟媽媽說:明天還能再來嗎?

 

 

 

 

同樣是一件事你可以接受或逃避現狀任由問題擺在那兒

或者你也可以和道格一樣重新思考徹底改變

 

 

 

 

 

 

 

北川舞

 

 

 

 

 

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