口頭禪    

 

說話是一門藝術

但不是每個人都能夠說得好

可若不小心說壞了卻會讓事情變得很糟

 

前陣子在賣場遇到了一個銷售員

縱然她在面對顧客時堆起了微笑

可一開口卻會令人想要退避三舍

因為無論消費者問她什麼問題

她的回答最後都會加上個疑問詞與尾音

那種答話方式彷彿帶了一種淺淺的質疑在字句裡

令人搞不清楚她到底是在虧消費者,還是在賣東西?

 

想當然爾,我笑了笑就走,因為感覺不是太舒服,

於是她又得重新再來,重新面對另一個顧客去做推銷,

剛開始我以為她是心情不好,以至於說話才會此般無奈,

後來才發覺,原來那是她的口頭禪,她的慣用語,

而且似乎根深蒂固只是她自己並未自覺罷了

我相信她應該也很懊惱為何顧客都不想跟她買東西呢

 

感嘆的是,許多事可能只有一次的機會,過了就不再,

或許周遭有些人發現了這個問題可礙於關係和親疏

卻不一定會告訴她結果就這麼惡性循環的持續下去

 

其實仔細想想每個人或多或少都有口頭禪

甚至也會有自己慣用的腔調和用語

有些人喜歡在開頭加個「屁」字

有些人特別愛問候別人的老師父母

有些詞語無傷大雅,但多數都不痛不癢

可有些卻是不太體面甚至會惹人不悅

 

在滿佈競爭的生活工作與人際範疇中

我們或許會輸在家世背景,輸在外貌長相,

但卻不該輸在惹人反感的口頭禪和慣用語上

因為那是我們能加以改進和調整的地方

 

雖然我們不一定要很會說話、舌燦蓮花,

但至少要能做到不破壞氣氛、不惹人厭惡、

不遭人白目的境地,所以有空的時候

或可請自己的家人或朋友幫忙聽聽看

瞧瞧個人有哪些口頭禪和慣用語

若是好的就該繼續用,倘若不好就快改變,

如此便不會因為說話不周,而苦了自己的人生。

 

 

 

 

北川舞

 

 

 

 

 

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